届いた箱を開けたら【油まみれ!】原因と返金手続き後のてんまつについてお話します


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8月のある日。

いつものように楽天24日用食料品などを注文し

到着したダンボール箱の中身を開けたところ・・

全ての商品が油まみれ! しかも何か生臭い・・

油の発生した元を探してみたところ・・


の缶が若干開いていて、そこから油が流出していたことに気が付いた・・

食品が開封していた。当然返品処理だけど・・

ツナ缶のみならず、入っていた他の関係ない商品まで

生臭い油まみれ。キッチンペーパーにてふき取ったけど・・

その後、クレーム処理をしようと連絡先を探すも

どこに連絡先があるのか全然分からない・・

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「なんだってこんなことしなきゃなんないんだ~」

たかだかわずかなお金の処理のために・・しかも油まみれの他の商品。

ただし、私はあるべき姿への筋を通すことにこだわる人間。

無償奉仕のクレーム処理のためにやっとこさカスタマーの番号を見つけて

かけたのでした。 楽天24 へのカスタマーの対応は適切で、

・返品せずこちらで破棄して大丈夫。
・返金は1週間以内にする

上記の点を確認し、電話を切って待つこと3週間・・・

全く返金されていないことに気がついたプリ子。

再び本日(9月5日) 楽天24 へ電話。

プリ子
の不備の件で返金処理がされてないんですけど~」

楽天24カスタマーのひと
「え!まだですか? 確認しますので少々お待ちください。
・・・あ。返金処理が確かに遅れていますね。こちらでから取り急ぎ
優先させていただきます!」


何やらよく分からないけど、ただ遅れているらしい・・

待てば良いそうだけど、その間私は食べもしないツナ缶のゴミの分別を

油まみれの手でやってたのよね~~


ネットショッピングって便利だけど

クレームが発生した時は店舗のやり取りよりも

多くの手間がかかることを油まみれになったことで実感しましたよ。


私は楽天24で食品類を買うことが非常に多いのだけど

今回のような食料品の不備ははじめて経験しました。


のごみ処理をした時に、中身がひどく酸化していたことにも衝撃・・

おそらくですが、発送前の時点で開封されていたものと思われます。


今回は油まみれになったから気がついたのだけど

ネット通販で食べ物を購入する際には

密封されているのが当たり前、と思わず

ちょっと変だと思ったら、中身を確認することを強くおすすめいたします。


買っちゃいました・・だってお店で売ってないんだもん) 
 

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